Die am häufigsten gestellten Fragen

ReifenDirekt ist der deutsche Online-Reifenshop der Delticom AG, einem deutschen Unternehmen mit Sitz in Hannover. Wir räumen Ihnen eine 7-tägige Bedenkzeit ein, wenn Sie das wünschen und in der Bestellung entsprechend anklicken. Sie haben volle Rückgabegarantie innerhalb von 30 Tagen, solange die Reifen weder gebraucht noch montiert waren. Sind die Reifen beschädigt oder mangelhaft, so haben Sie alle Rechte des Verbraucherschutzes. Sie haben außerdem das 14-tägige gesetzliche Widerspruchsrecht.

Sollte ein Artikel einen Defekt oder Mangel aufweisen, können Sie den Artikel selbstverständlich innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamieren. Die Gewährleistungsfrist für unsere Waren beträgt 24 Monate, beginnend mit dem Tag der Zustellung.

Kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail: [email protected], per Fax 0049 - (0)511 879 890 71 oder über unsere Hotline Tel. 0049-(0)-1805- 262 268 (Mo-Fr 7-22 Uhr, Festnetz 14 Cent/Min., Mobilfunk max. 42 Cent/Min. in Deutschland). Sie erhalten von uns ein Reklamationsformular. Dieses senden Sie uns dann bitte vollständig ausgefüllt und unterschrieben zurück.

Die reklamierte Ware werden wir dem Hersteller zur Begutachtung zusenden.

Hinweis: Bitte senden Sie keine Reifen an den Verwaltungssitz nach Hannover. An diesem Ort können wir keine Reifen annehmen.
Bei eventuellen Reklamationen bereits montierter Reifen wenden Sie sich bitte an Ihre Montagewerkstatt.

Sollten Sie Reifen zurückschicken wollen, bitte wir Sie, diese nicht an unsere Firmen Adresse in Sehnde zu senden.
Unsere Lager sind an anderen Standorten. Der Retouren Verlauf wird so nur unnötig verlängert.

Vor einer Rücksendung muss der Auftrag storniert oder eine Reklamation gemeldet worden sein.

Sie erhalten dann eine eMail mit allen relevanten Informationen.